Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

Ogni vendita conclusa tramite questo sito, anche quando l'accordo avviene per telefono o email, costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate da EasyScooter di Valentina Colomba tramite questo sito o tramite i contatti (telefono, WhatsApp, email) da esso indicati.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate nel tempo: quelle applicabili sono sempre quelle in vigore al momento della conclusione dell'ordine.

2. Come si acquista

Non è previsto un carrello online né una registrazione obbligatoria al sito. L'acquisto si svolge così:

1. Ci contatti per telefono, WhatsApp o email, oppure prenoti una prova gratuita presso lo showroom di Genova Nervi.
2. Ti aiutiamo a scegliere il modello e la versione più adatti, e verifichiamo insieme se hai diritto a eventuali agevolazioni fiscali.
3. Concordiamo prezzo, modalità di pagamento, tempi e costi di consegna.
4. Ti inviamo una conferma d'ordine scritta (email) con tutti i dettagli, prima che tu sia vincolato all'acquisto.

3. Chi può acquistare

Possono acquistare sia i consumatori privati sia le partite IVA. Ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, sono considerati consumatori le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non sono ammessi acquisti finalizzati alla rivendita.

4. Conclusione del contratto

Trattandosi in molti casi di una vendita conclusa per telefono, si applica l'art. 51, comma 7 del Codice del Consumo: l'offerta ti viene confermata su un supporto durevole (email), e tu sei vincolato solo dopo aver firmato l'offerta o dopo aver trasmesso il tuo consenso scritto (anche per email o messaggio) a seguito della ricezione della conferma. La conferma d'ordine contiene sempre: caratteristiche del prodotto scelto, prezzo, modalità di pagamento, tempi e costi di consegna, ed eventuali costi aggiuntivi.

5. Disponibilità dei prodotti

I prodotti vengono riservati al momento della conferma d'ordine. Nel raro caso in cui un prodotto risultasse indisponibile dopo la conferma, te ne informiamo tempestivamente: potrai scegliere tra l'attesa di un nuovo approvvigionamento, un modello alternativo di valore equivalente, oppure la risoluzione del contratto con rimborso di quanto eventualmente già versato, entro 14 giorni.

6. Scheda informativa

Ogni prodotto è accompagnato da informazioni che ne illustrano le principali caratteristiche. Le immagini riproducono il prodotto quanto più fedelmente possibile, ma colori e dettagli potrebbero variare leggermente per effetto delle impostazioni dello schermo utilizzato: vanno intesi come indicativi.

7. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito si intendono comprensivi di IVA al 22%. Se hai diritto all'IVA agevolata al 4% (es. ai sensi della Legge 104), verifichiamo insieme i requisiti prima della conferma d'ordine e il prezzo finale viene adeguato di conseguenza. Il prezzo applicato è sempre quello concordato al momento della conferma d'ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive pubblicate sul sito.

8. Modalità di pagamento

Accettiamo:

• Bonifico bancario — le coordinate ti vengono comunicate via email alla conferma dell'ordine. La spedizione avviene dopo l'accredito dell'importo.
• Carta di credito/debito — tramite link di pagamento sicuro oppure POS direttamente presso lo showroom di Genova Nervi.

La Fattura Elettronica viene emessa per ogni acquisto, anche senza richiesta esplicita.

9. Consegna dei prodotti

Consegniamo il prodotto già montato in tutta Italia (isole escluse). Tempi e costi di consegna variano in base alla zona e vengono concordati e confermati per iscritto al momento dell'ordine, comunque entro il termine massimo di 120 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. A Genova puoi anche ritirare il prodotto direttamente presso lo showroom.

Ti consigliamo di verificare le condizioni del prodotto alla consegna e di segnalare tempestivamente eventuali anomalie sul documento di trasporto o contattandoci direttamente. Resta fermo il tuo diritto di recesso (art. 10) e la garanzia legale di conformità (art. 11).

10. Diritto di recesso

Hai diritto di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento, se non sei pienamente soddisfatto, a condizione che sia restituito in condizioni pari al nuovo, con imballo originale integro. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti usati o comunque non più nelle condizioni originarie di vendita.

Per esercitare il recesso, scrivici a info@concessionariovelecoitalia.it entro il termine indicato, e restituisci il prodotto a: EasyScooter di Valentina Colomba, Via Pessale 20/r, 16167 Genova (GE), oppure consegnalo a mano presso lo showroom. Per prodotti di valore superiore a 100 €, ti chiediamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

11. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, riservata ai consumatori. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna, purché denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Se il difetto si manifesta entro i primi 6 mesi, si presume esistesse già alla consegna, salvo prova contraria; dopo i 6 mesi, l'onere della prova passa al consumatore.

Per usufruire della garanzia conserva la fattura o altra prova d'acquisto e la data di consegna. In caso di risoluzione, restituiamo l'importo pagato comprensivo di eventuali spese di spedizione. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, non conforme alle istruzioni, o da caso fortuito e forza maggiore.

12. Garanzia convenzionale del produttore

Alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia convenzionale del produttore Veleco, distinta e aggiuntiva rispetto alla Garanzia Legale di Conformità. Tale garanzia ha natura volontaria: non sostituisce né limita in alcun modo i tuoi diritti legali.

13. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi tramite questo sito sono regolati dalla legge italiana, fatte salve eventuali disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, se diverso dall'Italia.

Per ogni controversia, se sei un consumatore, è competente il foro del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio. Prima di rivolgerti al giudice ordinario, ti invitiamo a contattarci direttamente per cercare una soluzione bonaria; in alternativa puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto ai sensi degli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo, come la mediazione o l'arbitrato. Resta comunque sempre fermo il tuo diritto di adire il giudice ordinario competente.

Se risiedi in un altro Stato membro dell'Unione Europea, puoi inoltre accedere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità (Regolamento CE n. 861/2007), per controversie di valore non superiore a 5.000 €.

14. Servizio clienti e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami puoi contattarci:

• per email: info@concessionariovelecoitalia.it
• per telefono o WhatsApp: 328 975 4412
• per posta: EasyScooter di Valentina Colomba, Via Pessale 20/r, 16167 Genova (GE)

Rispondiamo ai reclami entro 5 giorni dal ricevimento.